Reviews van deze auteur (117393)

Teleurstellend

Mijn ervaring met dit kantoor was erg teleurstellend. Ik heb contact opgenomen met een vrij concrete vraag en kreeg daarbij een globale kostenindicatie en uitleg over mogelijke vervolgstappen. Een deel van die werkzaamheden werd daarbij als optioneel gepresenteerd.\\r\\n\\r\\nUiteindelijk is een van die opties nooit uitgevoerd en is er naar mijn mening ook geen duidelijke opdracht voor gegeven. Toch werd er later alsnog een factuur gestuurd en bleef men aandringen op betaling met de mededeling dat er werkzaamheden waren verricht.\\r\\n\\r\\nWat mij vooral stoorde was de manier waarop hiermee werd omgegaan. In plaats van een redelijke oplossing te zoeken, bleef men vasthouden aan het standpunt dat er betaald moest worden. De communicatie voelde daarbij weinig transparant en behoorlijk dwingend.\\r\\n\\r\\nOm verdere discussie te voorkomen heb ik het uiteindelijk betaald, maar het heeft een nare nasmaak achtergelaten. Mijn advies aan anderen: zorg dat je vooraf heel duidelijk en schriftelijk vastlegt welke werkzaamheden precies worden uitgevoerd en welke kosten daar daadwerkelijk bij horen.