Onvriendelijk personeel

Onvriendelijk personeel

Ik had een incasso opdracht gekregen i.v.m te laat betalen van mijn studie. Het bedrag was 146,58 ik heb twee keer 75 euro betaald dus 150 euro. Dat betekend dat ik 3,42 te veel heb betaald en dit graag terug wilde. Mijn eerste mail heb ik 6 weken geleden verstuurd, geen enkelen reactie gehad. Vervolgens belt ik ze op en is mevrouw onredelijk, super geïrriteerd met het antwoord op mijn vraag " u krijgt helemaal niks terug, dat zijn extra rente" mijn vraag aan haar, waar ziet u dat staan want daar hoor ik dan ook van af te weten.. bij mij staat "rente" 2,68 dit is het totaal. Niemand heeft mij gezegt dat dit verhoogd zo worden dit staat immers nergens beschreven. Het gaat mij niet op die 3,42.. maar op de manier hoe het loopt een geen mail. Dan vervolgens een super bijdehande receptionisten. Erg triest dit allemaal..

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Kan niet goed omgaan met spanning
Kan zich niet plaatsen in de klant
Onvriendelijk
Moet ik doorgaan?